Marketimi gojë më gojë (marketing WOM) ndodh kur konsumatorët flasin për produktin ose shërbimin e një kompanie me miqtë, familjen dhe të tjerët me të cilët kanë marrëdhënie të ngushta. Marketingu WOM është një nga format më të fuqishme të reklamimit pasi 92% e konsumatorëve u besojnë miqve të tyre mbi mediat tradicionale.
Si përhapet fjala në gojë në biznes?
Fitimet e shpejta nga goja në gojë:
- Identifikoni dhe ushqeni klientët tuaj kryesorë.
- Kërkoni komente/vlerësime kur gjërat po shkojnë mirë; mos prit!
- Përdor mediat sociale si kanal referimi.
- Shkoni më lart dhe përtej me gjeste të papritura të shërbimit ndaj klientit.
- Përdor mjete për të automatizuar procesin.
- Sigurohu që të kesh shërbim, staf dhe mbështetje të mrekullueshme.
Kush thotë se fjala e klientit është alternativa më e mirë ndaj reklamave?
Në krahasim me reklamat tradicionale, përmendjet në media ose ngjarjet promovuese, fjala e gojës është më e dobishme në krijimin e përdoruesve dhe klientëve të rinj. Në të vërtetë, McKinsey sugjeron që "fjala e gojës gjeneron më shumë se dyfishin e shitjeve të reklamave me pagesë në kategori të ndryshme si kujdesi për lëkurën dhe telefonat celularë. "
Kush e shpiku fjalën e gojës?
Techopedia shpjegon marketingun gojë më gojë (WOMM)
Marketimi gojë më gojë nuk është i ri. Termi u krijua në fillim të viteve 70 nga George Silverman i cili ishte një matematikan dhe statisticien.
Sa i suksesshëm është reklamimi gojë më gojë?
Në një studim të fundit, 64% e drejtuesve të marketingut treguan se ata besojnë se fjala e gojës është forma më efektive e marketingut. Megjithatë, vetëm 6% thonë se e kanë zotëruar atë.
