Këtu janë 10 arsyet kryesore pse klientët largohen nga banka e tyre: Ndërrime të detyrueshme si rezultat i mbylljes së një dege lokale ose ndryshimeve në rrethanat personale si lëvizja në shtëpi ose marrja e një Punë e re. Një humbje serioze e shërbimit për klientët nga një avari e IT. Një mosmarrëveshje midis një ofruesi dhe një klienti.
A kujdesen bankat për humbjen e klientëve?
Në thelb, bankat duhet të fitojnë para ndërsa unionet e kreditit thjesht duhet të arrijnë barazim. … Humbja e klientëve që i bën ata shumë pak -- nëse ka -- para nuk i dëmton bankat. Madje mund t'i ndihmojë ata pasi shpenzojnë më pak kohë dhe burime për të përpunuar transaksione për klientët që nuk ndikojnë në fund.
Cilat janë problemet me të cilat përballen klientët në banka?
Sfidat e shërbimit ndaj klientit në banka dhe si t'i kapërceni ato
- Jo në gjendje për të ofruar një përvojë të personalizuar. …
- Bëni shkurt kur zgjidhni problemet e klientit. …
- Dorëzimi i ngad altë i shërbimit dhe kohët e gjata të pritjes. …
- Kanale të kufizuara dhe strategji të veçanta. …
- Mbajtje e ulët e klientëve. …
- Përfundim.
Pse do të ndërronte një kompani banka?
Ka disa avantazhe të ndërrimit të llogarive bankare të biznesit: një llogari e re mund të ofrojë norma interesi më tërheqëse ose tarifa më të ulëta një bankë e re mund t'i kuptojë më mirë kërkesat tuaja se banka juaj aktuale shumë llogari bankare vijnë me oferta prezantuese p.sh. banking falas për një periudhë fillestare.
Pse më pak konsumatorë po ndërrojnë banka?
"Industria ka përmirësuar komoditetin dhe ka nxitur nivele të rritura të efikasitetit operativ, por një shkëmbim për bankat është një rënie në ndërveprimin e lehtë, duke ofruar këshilla dhe duke forcuar marrëdhëniet me klientët, "J. D. Power tha në një njoftim për shtyp duke njoftuar rezultatet e renditjes vjetore të kënaqësisë së klientit.
