Rifilloni shembullin duke theksuar aftësitë e qendrës së thirrjeve
- Asistoni mbi 100 klientë në ditë, duke ofruar zgjidhje të suksesshme në mënyrë të sjellshme duke përdorur dëgjimin aktiv për të siguruar mbajtjen e klientit.
- Mbani njohuri të forta për produktet dhe shërbimet e kompanisë për të ndihmuar më mirë klientët me shqetësimet, pyetjet dhe edukimin e përgjithshëm.
Si mund të shkruaj një rezyme për një qendër telefonike?
Sigurohu që të mbulosh këto pika kyçe:
- Filloni me përshkrimin e punës së qendrës së thirrjeve. Theksoni të gjitha aftësitë në të. …
- Vërtetoni aftësitë. Bëje atë me pika pika në seksionin e përvojës të CV-së për sigurimin e cilësisë së qendrës së thirrjeve ose të rinisë së csr.
- Seksionet "Të tjera" bëjnë shtesa të shkëlqyera në CV për agjentët e qendrës së thirrjeve.
Cili është një objektiv i mirë për një rezyme të qendrës së thirrjeve?
Cilat janë objektivat e mira të rinisë së qendrës së thirrjeve? " Për të ruajtur kënaqësinë e klientit dhe për të përmirësuar përvojën e klientit me Qendrën e Thirrjeve të Telekomit përmes aftësive të mia të provuara për zgjidhjen e problemeve, përvojës së klientit dhe njohurive të produktit. "
Çfarë aftësish ju nevojiten për qendrën e thirrjeve?
Këtu janë disa nga cilësitë kryesore që duhet të kërkoni kur punësoni agjentë të qendrës së thirrjeve:
- Shkathtësitë efektive të komunikimit. …
- Ruajtja dhe rikujtimi i njohurive. …
- Aftësia për të trajtuar presionin. …
- Shpejtësia dhe efikasiteti. …
- Zgjidhja kreative e problemeve. …
- Stabilitet emocional. …
- Empati. …
- Aftesi organizative.
Cilat janë aftësitë e buta në një qendër telefonike?
Aftësitë e buta janë aftësitë e njerëzve që lejojnë agjentët e qendrës tuaj të thirrjeve të ndërveprojnë në mënyrë efektive me klientët, mbikëqyrësit dhe punonjësit e tjerë. Ato janë gjëra të tilla si aftësitë e komunikimit, përshtatshmëria dhe integriteti.
