Disa cilësi personale që pritet t'i zotërojë një recepsionist për ta kryer me sukses punën përfshijnë vëmendshmërinë, një pamje të mirëmbajtur, iniciativën, besnikërinë, pjekurinë, respektimin e konfidencialitetit dhe maturi, një qëndrim pozitiv dhe besueshmëri.
Pse recepsionisti është më i përgjegjshëm se asistenti tjetër?
Përgjigje: recepsionisti i njeh të gjithë në zyrë (ndryshe nga shumica e punonjësve) dhe përfshihet në të gjitha departamentet, duke ndihmuar aty ku është e nevojshme. Ata gjithmonë e dinë se çfarë po ndodh, gjë që është veçanërisht e mirë kur punonjës ose klientë të rinj hyjnë në biznes, pasi ata mund t'i përgjigjen çdo pyetjeje.
Cilat janë dy problemet kryesore me të cilat përballet shpesh një recepsionist kur merr mesazhe nga telefonuesit?
Sfidat kryesore me të cilat përballet recepsionisti gjatë telefonatave janë:
- Ajo duhet të bëjë thirrje dhe të marrë telefonata nga klientët.
- Ajo duhet të manipulojë gjëra që ajo nuk i di.
- Ajo kërkohet që të marrë telefonatat njëra pas tjetrës në të gjitha rrethanat.
- Ajo kërkohet të konsultohet shumë herë me eprorin gjatë marrjes së takimeve.
Çfarë kërkoni nga një recepsionist?
Ndërsa i bëni kriteret tuaja të punësimit më specifike, sigurohuni që të përfshini gjashtë tiparet e mëposhtme ndërsa kërkoni të plotësoni punën e një recepsionisti:
- Komunikim efektiv. …
- Profesionalizëm. …
- Aploma ndërpersonale. …
- Mundësitë e shumë detyrave. …
- Aftesi organizative. …
- Shkathtësi teknike.
Si mund të jem një recepsionist i mirë?
10 Këshilla dhe truke për recepsionistët: Si të stërvitni një të suksesshëm…
- Buzëqesh shpesh. …
- Shmangni ngrënien dhe çamçakëzin. …
- Përmbahuni nga përdorimi i pajisjeve celulare. …
- Mbaje një bllok mesazhesh në dispozicion. …
- Merr frymë. …
- Përdorni emrin e thirrësit. …
- Ji i sjellshëm dhe përdor gjëra të këndshme. …
- Shmangni të thënit "nuk e di"
