Batho Pele (Soto-Tswana: "Njerëzit në radhë të parë") është një nismë politike e Afrikës së Jugut. Iniciativa u prezantua për herë të parë nga Administrata Mandela më 1 tetor 1997 për të mbështetur ofrimin më të mirë të mallrave dhe shërbimeve për publikun.
Pse qeveria prezantoi parimet Batho Pele?
Batho Pele u lind për shkak të faktit se Afrika e Jugut demokratike trashëgoi një shërbim publik jomiqësor që i mungonin aftësitë dhe qëndrimet e nevojshme për të përmbushur dhe adresuar të gjitha sfidat zhvillimore me të cilat po përballej vendi.
Cilat janë 11 parimet Batho Pele?
- 1) KONSULTIM - Mund të supozojmë vetëm se dimë se çfarë duan klientët. …
- 2) STANDARDET E SHËRBIMIT - Qytetarëve duhet t'u tregohet niveli dhe cilësia e tyre. …
- 3) AKSES - Ka shumë më tepër të përfshira kur i referohemi aksesit. …
- 4) KURTESI - Ne duhet të jemi të sjellshëm dhe miqësor me klientët tanë.
Cilat janë tetë parimet e Librit të Bardhë Batho Pele që duhet të zbatohen nga sektori publik?
Parimi Batho Pele bazohet në tetë parime shërbimi: konsultim; standardet e shërbimit; akses; mirësjellje; informacion; hapja dhe transparenca; korrigjim; dhe vlera për paranë.
Cilat janë parimet Batho Pele në arsim?
Standardet: të gjithë qytetarët duhet të dinë se çfarë shërbimi të presin Rregullimi: të gjithë qytetarëve duhet t'u ofrohet një falje dhe zgjidhje kur standardet nuk janë u takua. Qasja: të gjithë qytetarët duhet të kenë qasje të barabartë në shërbime. Mirësjellja: të gjithë qytetarët duhet të trajtohen me mirësjellje.